Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як Planora ("ми", "наш", "нас") збирає, використовує, зберігає та захищає особисту інформацію, яку ви надаєте під час користування нашим веб-сайтом та послугами планування харчування.

Ми поважаємо вашу приватність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR) та Закону України "Про захист персональних даних".

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1 Особиста інформація

Ми можемо збирати наступну особисту інформацію, яку ви добровільно надаєте:

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Вік або вікова категорія
• Інформація про цілі харчування та уподобання
• Інформація про харчові обмеження та алергії
• Інша інформація, яку ви надаєте у формах зворотного зв'язку

2.2 Технічна інформація

Автоматично збирається наступна технічна інформація:

• IP-адреса
• Тип браузера та версія
• Операційна система
• Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
• Час та дата відвідування
• Час, проведений на сторінках
• Джерело переходу на наш сайт

3. Мета обробки даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Надання послуг планування харчування
• Створення персоналізованих планів харчування
• Консультації та підтримка клієнтів
• Зв'язок з вами щодо ваших запитів
• Покращення якості наших послуг
• Аналіз використання веб-сайту
• Дотримання правових зобов'язань
• Захист від шахрайства та зловживань
• Маркетингові повідомлення (за вашою згодою)

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Згода: для маркетингових повідомлень та використання cookies
• Виконання договору: для надання послуг планування харчування
• Правомірний інтерес: для аналізу сайту та покращення послуг
• Правові зобов'язання: для дотримання законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком наступних випадків:

• Надавачі технічних послуг (хостинг, електронна пошта)
• Аналітичні сервіси (Google Analytics) з анонімізованими даними
• Правоохоронні органи при наявності законних вимог
• Партнери, що надають супутні послуги (за вашою згодою)

Всі треті особи зобов'язуються дотримуватися відповідних стандартів захисту даних.

6. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки стільки, скільки необхідно для виконання цілей, для яких вони були зібрані:

• Дані клієнтів: протягом надання послуг + 3 роки
• Маркетингова інформація: до відкликання згоди
• Технічні логи: до 12 місяців
• Фінансові дані: відповідно до законодавства (до 5 років)

Після закінчення періоду зберігання дані видаляються або знеособлюються.

7. Ваші права

Відповідно до GDPR та українського законодавства, ви маєте наступні права:

• Право доступу: отримати підтвердження обробки та копію ваших даних
• Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
• Право на видалення: вимагати видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження: обмежити обробку ваших даних
• Право на переносимість: отримати дані у структурованому форматі
• Право заперечення: заперечити проти обробки даних
• Право відкликати згоду: відкликати згоду на обробку в будь-який час

Для реалізації цих прав зверніться до нас через контактну форму на сайті.

8. Безпека даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

• SSL-шифрування для передачі даних
• Безпечне зберігання на захищених серверах
• Обмежений доступ до персональних даних
• Регулярні резервні копії
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Моніторинг безпеки системи

У випадку порушення безпеки даних ми негайно вживемо заходів для мінімізації ризиків та повідомимо відповідні органи та постраждалих осіб.

9. Міжнародна передача даних

Ваші персональні дані можуть оброблятися в країнах Європейського Союзу та в країнах з адекватним рівнем захисту даних. У разі передачі даних в інші країни ми забезпечуємо відповідні гарантії захисту відповідно до GDPR.

10. Cookies та технології відстеження

Наш сайт використовує cookies для покращення функціональності та аналізу використання. Детальна інформація про використання cookies доступна в нашій Політиці cookies.

11. Зміни в політиці

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо через веб-сайт або електронну пошту. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю політику для отримання актуальної інформації.

12. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, будь ласка, зверніться до нас через контактну форму на головній сторінці сайту.

Ми зобов'язуємося відповісти на ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.

13. Скарги до наглядового органу

Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту персональних даних, якщо вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує чинне законодавство.

В Україні таким органом є Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.